Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars öppet köp, vilket betyder att du har 30 dagar från att du har tagit emot din vara på dig att begära en retur.

Normalt ska varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Hos oss har du dock 30 dagars returrätt även om du helt enkelt inte är nöjd med produkten.

Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@drageshoppen.dk. Observera att returer ska skickas till följande adress: Mosestedet 11, 3500 Værløse, Danmark.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och var du skickar ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Du kan alltid kontakta oss på info@drageshoppen.dk om du har frågor om returer.

Kunden står för returfrakten.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss direkt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Tyvärr kan vi inte ta emot returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har fått. När returen är godkänd kan du göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl, om varan levereras inom EU. Som ovan ska varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du pengarna tillbaka automatiskt via ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta en tid innan din bank eller ditt kortföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på info@drageshoppen.dk.